1. REGULAMIN SKLEPU SENTIAL.PL

Przed skorzystaniem ze Sklepu zapoznaj się z poniższym Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania ze Sklepu oraz złożenia Zamówienia. Każdorazowe korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1. DEFINICJE

2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

2.1. Niniejszy Sklep internetowy prowadzony przez GAMMI Sp. z o.o. (esSENTIAL) dostępny jest pod adresem internetowym www.sential.pl (w tym wszystkie podstrony i zakładki).

2.2. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, odpowiednich wymagań technicznych opisanych poniżej:

2.2.1. Komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu. 2.2.2. Dostęp do poczty elektronicznej. 2.2.3. Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge. 2.2.4. Włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi JavaScript.

2.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów, zarówno tych będących konsumentami, jak i do Klientów niebędących konsumentami (z wyjątkiem sekcji 16 Regulaminu, która skierowana jest wyłącznie do Klientów niebędących konsumentami).

2.4. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią jedynie propozycję zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego kierowaną przez esSENTIAL do Klienta; w żadnym wypadku informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty.

2.5. esSENTIAL umożliwia Klientowi kontakt:

2.5.1. pod adresem: ul. Ostrowskiego 30A, 53-238 Wrocław, Polska; 2.5.2. pod numerem telefonu: +48 600 460 060 (od poniedziałku do piątku w godz. 11:00–16:00); 2.5.3. pod adresem e-mail: kontakt@sential.pl.

3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE

3.1. Za pośrednictwem Sklepu, esSENTIAL świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne na rzecz Klientów:

3.1.1. umożliwienie Klientom korzystania z usługi Koszyka; 3.1.2. umożliwianie Klientom składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży oraz Umów subskrypcji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie; 3.1.3. umożliwienie Klientom założenia i prowadzenia konta klienta (panelu klienta), w tym zarządzania Subskrypcją; 3.1.4. prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych, w zależności od udzielenia przez Klientów stosownych dobrowolnych zgód; 3.1.5. możliwość dodawania i przeglądania ocen Produktów.

3.2. Usługa Koszyka świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo — ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia, zgodnie z wolą Klienta.

3.3. W przypadku korzystania z Koszyka za pośrednictwem przeglądarki internetowej Koszyk może zapamiętać informacje o Produktach wybranych przez Klienta również po zakończeniu sesji przeglądarki, przez okres nie dłuższy niż 30 dni oraz zgodnie z wybranymi opcjami plików Cookies.

3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

3.4.1. podawania w ramach korzystania ze Sklepu wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta, w tym danych osobowych wymaganych do wykonania umowy; 3.4.2. niezwłocznej zmiany danych, jeśli stały się one nieaktualne; 3.4.3. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez esSENTIAL w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, przyjętymi zwyczajami i zasadami współżycia społecznego; 3.4.4. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakiegokolwiek Contentu zabronionego przez przepisy prawa; 3.4.5. niepodejmowania działań takich jak: 3.4.5.1. rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej; 3.4.5.2. podejmowanie czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta; 3.4.5.3. modyfikowanie w sposób nieuprawniony Contentu dostarczanego przez esSENTIAL; 3.4.6. zapłaty Ceny w określonym terminie i innych ustalonych kosztów w pełnej wysokości; 3.4.7. terminowego odbioru Produktów zamówionych przy wykorzystaniu wybranego sposobu dostawy.

3.5. Klient może składać reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych w ramach Sklepu na adres e-mail: kontakt@sential.pl.

3.6. Klient w opisie reklamacji powinien wskazać:

3.6.1. okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj, datę i czas wystąpienia nieprawidłowości; 3.6.2. żądania Klienta; 3.6.3. dane kontaktowe.

Powyższe wymogi nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji – mają na celu jedynie przyspieszyć procedurę reklamacyjną.

3.7. Ustosunkowanie się przez esSENTIAL do reklamacji złożonych przez konsumenta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

3.8. esSENTIAL nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak dostępu do Sklepu, jeśli Klient nie jest konsumentem.

4. OPINIE O PRODUKTACH

4.1. esSENTIAL zachęca Klienta do wyrażenia swojej opinii na temat zakupionych Produktów.

4.2. Klient może przekazać opinię do esSENTIAL za pośrednictwem wiadomości e-mail po otrzymaniu Produktów, w szczególności poprzez wskazanie ilości gwiazdek w skali od 1 do 5.

4.3. Wraz z przekazaniem opinii Klient udziela esSENTIAL licencji na korzystanie z opinii zgodnie z sekcją 13 dotyczącą licencji.

4.4. Jeśli esSENTIAL rozpowszechnia opinie w ramach Sklepu, są one rozpowszechniane w postaci zanonimizowanej, poprzez uśrednienie ilości gwiazdek nadanych przez Klientów.

4.5. Opinie zgłaszane przez Klientów nie są publikowane automatycznie, a ostateczna decyzja o uwzględnieniu opinii na podstronie właściwej dla Produktu należy do esSENTIAL.

5. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

5.1. Główne cechy świadczenia, w szczególności cechy przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem są określone indywidualnie dla każdego Produktu.

5.2. esSENTIAL umożliwia składanie Zamówień na Produkty w Sklepie w dwóch trybach:

5.2.1. Zakup jednorazowy – jednorazowa Umowa sprzedaży; 5.2.2. Subskrypcja – Umowa o świadczenie ciągłe, na warunkach opisanych w sekcji 8 Regulaminu.

5.3. Zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu między Klientem a esSENTIAL może nastąpić po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w następujący sposób:

5.3.1. Klient dodaje wybrane Produkty do Koszyka i przechodzi do formularza zamówienia klikając przycisk „Przejdź do kasy".

5.3.2. Klient wprowadza dane niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży:

5.3.2.1. adres e-mail, 5.3.2.2. imię i nazwisko, 5.3.2.3. adres (kraj, ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto), 5.3.2.4. numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy sprzedaży.

5.3.3. Klient wybiera jeden ze wskazanych w formularzu sposobów dostawy. 5.3.4. Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i ewentualnych pozostałych kosztów. 5.3.5. Klient przesyła esSENTIAL Zamówienie za pomocą udostępnionej funkcjonalności Sklepu (przycisk „Zapłać").

5.4. Przy składaniu Zamówienia każdorazowo wymagana jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

5.5. Klient niezwłocznie po złożeniu Zamówienia otrzymuje automatyczną wiadomość na podany w tym celu adres e-mail – Potwierdzenie Zamówienia.

5.6. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę i koszty przesyłki. O łącznej Cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz obowiązku ich uiszczenia Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.

5.7. Promocje obowiązujące w Sklepie podlegają odrębnym warunkom promocji.

6. WARUNKI PŁATNOŚCI I DOWÓD ZAKUPU

6.1. esSENTIAL udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

• BLIK
• karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro)
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

esSENTIAL zastrzega sobie prawo do wprowadzenia lub wycofania metod płatności.

6.2. Sposoby płatności dostępne dla danego Zamówienia mogą się różnić w zależności od jego zakresu.

6.3. Rozliczenia transakcji przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów działających na podstawie odrębnych umów.

6.4. Złożenie Zamówienia bez jednoczesnego dokonania płatności jest niemożliwe.

6.5. esSENTIAL przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej. Klient wyraża zgodę, aby dowód zapłaty został sporządzony i przesłany na podany przez niego w trakcie składania Zamówienia adres e-mail.

7. DOSTAWA PRODUKTÓW

7.1. Dostawa Produktu dostępna jest wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

7.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna z zastrzeżeniem pkt 7.3. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową sprzedaży.

7.3. Darmowa dostawa przysługuje Klientowi przy Zamówieniu o wartości od 120,00 zł brutto (na terenie Polski).

7.4. Dostawę Produktów realizuje operator InPost oraz renomowane firmy kurierskie. Metoda dostawy dobierana jest w zależności od wybranego Produktu i miejsca dostawy.

7.5. Czas nadania Zamówienia wynosi 1–2 Dni robocze od zaksięgowania płatności. Zamówienia opłacone do godziny 15:00 w Dzień roboczy są nadawane tego samego dnia. W pozostałych przypadkach wysyłka następuje w następnym Dniu roboczym.

7.6. W niektórych przypadkach (duże obłożenie lub okoliczności nieprzewidziane) czas nadania Zamówienia może wydłużyć się o 1–2 Dni robocze, o czym esSENTIAL poinformuje Klienta.

7.7. Czas doręczenia Produktu przez przewoźnika wynosi zwykle 24–48 godzin od momentu nadania i jest każdorazowo prezentowany na podstronie Produktu oraz w formularzu Zamówienia.

8. SUBSKRYPCJA

Uwaga: Subskrypcja jest umową o świadczenie ciągłe, w ramach której esSENTIAL cyklicznie pobiera opłatę i wysyła Produkty. Postanowienia niniejszej sekcji stanowią istotne warunki Umowy subskrypcji, z którymi Klient powinien się zapoznać przed jej zawarciem.

8.1. Zawarcie Umowy subskrypcji

8.1.1. Klient zawiera Umowę subskrypcji przez wybranie opcji „Subskrypcja" (lub równoważnej) przy wybranym Produkcie, ustalenie częstotliwości dostaw i sfinalizowanie Zamówienia.

8.1.2. Zawarcie Umowy subskrypcji wymaga posiadania konta klienta w Sklepie (panel klienta), za pośrednictwem którego Klient zarządza Subskrypcją.

8.1.3. Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z warunkami Subskrypcji jest wymagane przy składaniu Zamówienia w trybie subskrypcyjnym.

8.2. Częstotliwość dostaw

8.2.1. Klient wybiera jedną z następujących częstotliwości dostawy Produktów w ramach Subskrypcji:

• co 30 dni,
• co 60 dni,
• co 90 dni.

8.2.2. Klient może zmienić częstotliwość dostaw w każdym momencie w panelu klienta. Zmiana obowiązuje od kolejnej dostawy.

8.3. Cena w Subskrypcji

8.3.1. Cena Produktu objętego Subskrypcją wynosi 99,99 zł brutto za opakowanie (zamiast Ceny regularnej 119,99 zł brutto).

8.3.2. Cena subskrypcyjna wskazana w pkt 8.3.1 obowiązuje na stałe, przy każdej kolejnej dostawie w ramach Subskrypcji – nie jest to rabat wyłącznie na pierwsze Zamówienie.

8.3.3. esSENTIAL zastrzega prawo do zmiany Ceny subskrypcyjnej. O każdej zmianie Ceny Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem (nie krótszym niż 14 dni przed wejściem zmiany w życie). Zmiana Ceny nie ma wpływu na dostawy już opłacone. Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę subskrypcji przed wejściem zmiany w życie – w takim wypadku Subskrypcja wygasa z chwilą realizacji ostatniej opłaconej dostawy.

8.4. Odnowienie i obciążenie płatnością

8.4.1. Subskrypcja odnawia się automatycznie w wybranej przez Klienta częstotliwości (30, 60 lub 90 dni), do chwili jej anulowania przez Klienta.

8.4.2. Obciążenie płatnością następuje w dniu wysyłki kolejnej paczki – karta płatnicza / metoda płatności wybrana przez Klienta zostaje obciążona kwotą 99,99 zł brutto (plus ewentualne dodatkowe usługi wybrane przez Klienta) w dniu przygotowania Produktu do wysyłki.

8.4.3. Klient otrzymuje powiadomienie o zbliżającym się odnowieniu Subskrypcji na adres e-mail podany przy zawarciu Umowy subskrypcji, z odpowiednim wyprzedzeniem umożliwiającym anulowanie lub modyfikację Subskrypcji.

8.5. Zarządzanie Subskrypcją

8.5.1. Klient zarządza Subskrypcją w panelu klienta dostępnym po zalogowaniu do konta w Sklepie sential.pl. W panelu klienta Klient może:

8.5.1.1. anulować Subskrypcję w dowolnym momencie; 8.5.1.2. pominąć najbliższą dostawę; 8.5.1.3. zmienić częstotliwość dostaw; 8.5.1.4. zmienić metodę płatności lub adres dostawy; 8.5.1.5. przeglądać historię dostaw i faktur.

8.5.2. Anulowanie Subskrypcji jest bezpłatne, w dowolnym momencie, bez okresu wypowiedzenia i bez ukrytych opłat. Anulowanie należy dokonać przed dniem obciążenia płatnością za kolejną dostawę – w przeciwnym wypadku dostawa zostanie zrealizowana zgodnie z pkt 8.4.

8.5.3. Anulowanie Subskrypcji nie ma wpływu na dostawy już opłacone.

8.5.4. W razie problemów z obsługą panelu klienta lub jeśli Klient nie jest w stanie samodzielnie zarządzać Subskrypcją, może skontaktować się z esSENTIAL na adres kontakt@sential.pl.

8.6. Prawo odstąpienia od Umowy subskrypcji

8.6.1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy subskrypcji na zasadach określonych w sekcji 12 niniejszego Regulaminu – z zastrzeżeniem pkt 8.6.2.

8.6.2. Prawo odstąpienia od poszczególnej dostawy zrealizowanej w ramach Subskrypcji przysługuje Klientowi w terminie 14 dni od otrzymania danej dostawy, na zasadach określonych w sekcji 12. Odstąpienie od poszczególnej dostawy nie oznacza automatycznego wypowiedzenia Umowy subskrypcji – w celu jej wypowiedzenia Klient powinien anulować Subskrypcję zgodnie z pkt 8.5.

8.7. Nieskuteczna płatność

8.7.1. W razie nieskutecznego obciążenia karty (brak środków, wygasła karta, itp.) esSENTIAL podejmuje kolejne próby pobrania płatności. Klient jest informowany o nieskutecznej płatności drogą elektroniczną.

8.7.2. Jeśli w terminie 7 dni od pierwszej nieudanej próby płatności esSENTIAL nie uda się pobrać należności, Subskrypcja zostaje automatycznie zawieszona do czasu aktualizacji metody płatności przez Klienta.

9. UBEZPIECZENIE PACZKI

9.1. Ubezpieczenie Paczki jest dodatkową, opcjonalną usługą świadczoną przez esSENTIAL w cenie 9,99 zł brutto za Zamówienie.

9.2. Klient może dodać Ubezpieczenie Paczki do Zamówienia w trakcie składania Zamówienia (przed finalizacją płatności).

9.3. W ramach Ubezpieczenia Paczki, w razie zagubienia lub uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu, Klient ma prawo wybrać jedno z poniższych świadczeń:

9.3.1. ponowna wysyłka Produktu – esSENTIAL wysyła Klientowi nową paczkę zawierającą Produkty z pierwotnego Zamówienia, na własny koszt (bez dodatkowej opłaty dla Klienta); 9.3.2. pełny zwrot Ceny Produktu i kosztów pierwotnej wysyłki (jeśli dotyczy) na tę samą metodę płatności, z której skorzystał Klient przy składaniu Zamówienia.

9.4. W celu skorzystania z Ubezpieczenia Paczki Klient zgłasza zdarzenie na adres kontakt@sential.pl w terminie 14 dni od stwierdzenia zagubienia lub uszkodzenia przesyłki, podając numer Zamówienia i opis zdarzenia. W razie uszkodzenia Klient dołącza fotografie uszkodzonej przesyłki i Produktu.

9.5. Ubezpieczenie Paczki nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Produktu z Umową sprzedaży (sekcja 10) ani z ustawowego prawa odstąpienia od umowy (sekcja 12).

9.6. Ubezpieczenie Paczki obowiązuje wyłącznie dla Zamówienia, do którego zostało dodane.

10. REKLAMACJE

10.1. esSENTIAL odpowiada wobec Klientów za sprzedane Produkty zgodnie z prawem, w tym z ustawą o prawach konsumenta.

10.2. Odpowiedzialność esSENTIAL w stosunku do Klientów, którzy nie są ani konsumentami, ani przedsiębiorcami do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów, z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne jest wyłączona.

10.3. esSENTIAL ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i zgodny z umową sprzedaży.

10.4. esSENTIAL rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Klienta wskazanego w reklamacji.

10.5. esSENTIAL jest odpowiedzialny wobec Klientów będących konsumentami lub przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów, za niezgodność Produktów z Umową sprzedaży istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili (z zastrzeżeniem terminu przydatności do spożycia, który jest wskazany na opakowaniu Produktu).

10.6. Klient może zgłosić reklamację na adres e-mail: kontakt@sential.pl.

10.7. Klient może zażądać naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową. Jeśli wybrany sposób doprowadzenia do zgodności towaru z umową jest niemożliwy lub wiąże się z nadmiernymi kosztami dla esSENTIAL, esSENTIAL może:

10.7.1. wymienić Produkt, jeśli Klient zażądał naprawy, lub 10.7.2. naprawić Produkt, jeśli Klient zażądał wymiany.

10.8. W przypadkach wskazanych w pkt 10.7 Klient udostępnia esSENTIAL Produkt podlegający wymianie na koszt esSENTIAL. esSENTIAL wymienia Produkt w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

10.9. Ze względu na charakter Produktów (suplementy diety, żywność), naprawa Produktu może być niemożliwa – w takich przypadkach esSENTIAL dokonuje wymiany Produktu lub zwrotu Ceny zgodnie z żądaniem Klienta.

10.10. W przypadku, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, esSENTIAL może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży.

10.11. W razie stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową sprzedaży Klient może żądać obniżenia Ceny albo zwrotu Ceny z powodu odstąpienia od umowy, jeżeli:

10.11.1. esSENTIAL odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową; 10.11.2. esSENTIAL nie doprowadził Produktu do zgodności z umową; 10.11.3. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że esSENTIAL próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową; 10.11.4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo zwrot Ceny z powodu odstąpienia od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony; 10.11.5. z oświadczenia esSENTIAL lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

10.12. esSENTIAL zwraca Klientowi kwotę należną w ramach obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu Ceny.

10.13. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży w związku z niezgodnością Produktu z Umową sprzedaży Klient niezwłocznie zwraca esSENTIAL Produkt na koszt esSENTIAL. esSENTIAL zwraca Klientowi Cenę Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu odesłania Produktu.

10.14. esSENTIAL zwraca Cenę takim samym sposobem zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

10.15. Adres do wysyłki reklamowanego Produktu:

GAMMI Sp. z o.o. ul. Ostrowskiego 30A 53-238 Wrocław (z dopiskiem „Reklamacja Sential")

11. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

11.1. Klient może skorzystać z pozasądowych metod reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

11.2. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych odpowiednich podmiotów, w tym na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

11.2.1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php 11.2.2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php 11.2.3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

11.3. Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości:

11.3.1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej; 11.3.2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

11.4. Klient może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.5. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

12. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

12.1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży lub Umowę subskrypcji na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa.

12.2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Umowy subskrypcji – analogicznie od objęcia w posiadanie każdej kolejnej dostawy realizowanej w ramach Subskrypcji.

12.3. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Klienta oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:

12.3.1. pisemnie na adres: GAMMI Sp. z o.o., ul. Ostrowskiego 30A, 53-238 Wrocław; 12.3.2. poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@sential.pl.

12.4. Oświadczenie może, ale nie musi zostać złożone z wykorzystaniem formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

12.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy esSENTIAL ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).

12.6. esSENTIAL dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

12.7. esSENTIAL może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

12.8. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt na adres:

GAMMI Sp. z o.o. ul. Ostrowskiego 30A 53-238 Wrocław (z dopiskiem „Zwrot Sential")

Klient w miarę możliwości dołącza również dowód zakupu Produktu.

12.9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania paczki do esSENTIAL). Wyjątek stanowi zwrot dokonywany w ramach reklamacji (sekcja 10) lub Ubezpieczenia Paczki (sekcja 9).

12.10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

12.11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

12.11.1. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy w szczególności otwartych opakowań saszetek suplementów);

12.11.2. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

12.12. Odrębności dla Subskrypcji: Klient może odstąpić od poszczególnej dostawy zrealizowanej w ramach Umowy subskrypcji (14 dni od otrzymania każdej dostawy) zgodnie z zasadami powyżej. Aby jednocześnie zakończyć Umowę subskrypcji na przyszłość, Klient powinien anulować Subskrypcję zgodnie z pkt 8.5. Zwrot Ceny za dostawy zrealizowane przed odstąpieniem następuje zgodnie z pkt 12.5–12.7.

13. LICENCJE

13.1. Wyłączne prawa do Contentu udostępnianego w ramach Sklepu przez esSENTIAL lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu (znak towarowy), wchodzące w jego skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują esSENTIAL lub podmiotom, z którymi esSENTIAL zawarła odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z Contentu nieodpłatnie w ramach Sklepu i jedynie w celu korzystania ze Sklepu.

13.2. Klient, korzystając z prawa do sformułowania opinii, o którym mowa w sekcji 4 Regulaminu, udziela esSENTIAL niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie (w szczególności w Internecie) treści tej opinii, na terytorium całego świata. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji oraz upoważnienie do wykonywania praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia utworu.

14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

14.1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez esSENTIAL jako administratora danych osobowych.

14.2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu korzystania z określonych usług elektronicznych oraz zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy subskrypcji.

14.3. Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności i Cookies" oraz w Klauzuli przetwarzania danych osobowych dostępnych w Sklepie.

15. ROZWIĄZANIE UMOWY PRZEZ esSENTIAL, ZMIANA REGULAMINU

15.1. esSENTIAL może w każdym czasie rozwiązać Umowę o korzystanie ze Sklepu lub jakąkolwiek umowę licencji udzieloną na podstawie sekcji 13 Regulaminu z Klientem ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn, w szczególności:

15.1.1. zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną; 15.1.2. zmiany sposobu świadczenia usług spowodowanej wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi; 15.1.3. zmiany zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu.

15.2. esSENTIAL swoje oświadczenie wysyła na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

15.3. esSENTIAL może wypowiedzieć Klientowi Umowę o korzystanie ze Sklepu ze skutkiem natychmiastowym lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania ze Sklepu w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu.

15.4. Regulamin oraz załączniki stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 kodeksu cywilnego.

15.5. esSENTIAL może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:

15.5.1. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług drogą elektroniczną; 15.5.2. zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi; 15.5.3. zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu.

15.6. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie esSENTIAL udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie.

15.7. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem wskazanym przez esSENTIAL, przy czym nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia opublikowania tekstu jednolitego Regulaminu po zmianach.

15.8. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przez Klienta i esSENTIAL przed zmianą Regulaminu.

15.9. W odniesieniu do Umów subskrypcji: zmiana Regulaminu obejmująca istotne warunki Subskrypcji (w szczególności Cenę, częstotliwość, sposób anulowania) wymaga poinformowania Klienta na adres e-mail nie później niż 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę subskrypcji przed wejściem zmiany w życie.

16. KLIENCI NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI

16.1. Niniejsza sekcja Regulaminu oraz postanowienia w niej zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

16.2. W wypadku Klientów niebędących konsumentami esSENTIAL może wypowiedzieć Umowę o korzystanie ze Sklepu lub jakąkolwiek umowę licencji ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn.

16.3. esSENTIAL przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny.

16.4. Ani esSENTIAL, ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta niebędącego konsumentem za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.

16.5. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności esSENTIAL wobec Klienta niebędącego konsumentem, odpowiedzialność ta jest ograniczona w ramach pojedynczego roszczenia do kwoty 150 zł (słownie: sto pięćdziesiąt złotych).

16.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy esSENTIAL a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę esSENTIAL.

16.7. W odniesieniu do Klientów niebędących konsumentami esSENTIAL może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

16.8. Postanowienia pkt 16.1–16.7 nie stosuje się do Klientów będących przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego).

17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

17.1. Regulamin obowiązuje od dnia [uzupełnij datę wejścia w życie].

17.2. Umowy zawierane przez esSENTIAL zawierane są w języku polskim.

17.3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o korzystanie ze Sklepu następuje poprzez Sklep. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod adresem: https://sential.pl/policies/terms-of-service

17.4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia. Treść Umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu. Dowód zakupu zostanie przekazany za pośrednictwem wiadomości e-mail.

17.5. esSENTIAL zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych funkcjonalności lub usług. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet.

17.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

17.7. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

17.8. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać żadnych praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy rozwiązywać na korzyść konsumenta.

---

ZAŁĄCZNIK NR 1 — FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

---

Miejscowość, Data

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Numer Zamówienia: __________________________ Imię i nazwisko konsumenta: __________________________ Adres: __________________________

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: esSENTIAL / GAMMI Sp. z o.o. ul. Ostrowskiego 30A 53-238 Wrocław kontakt@sential.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / umowy subskrypcji dotyczącej następujących towarów:

1. ---

2. ---

3. ---

4. ---

5. ---

Proszę o dokonanie zwrotu płatności na rachunek bankowy:

---

(w przypadku wyboru innej metody zwrotu niż pierwotna metoda płatności).

Data odbioru zamówienia: ________________________________________

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

---

(*) Niepotrzebne skreślić.